Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ vndbet

1.1 Định nghĩa: Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "vndbet" hay "Chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí trực tuyến vndbet, vận hành tại địa chỉ vndbet.bid và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hay "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của vndbet.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn thành đăng ký tại vndbet.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm giải trí do vndbet cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Rồng Hổ và các trò chơi khác.
• "Số dư": lượng tiền VNĐ được ghi nhận trong tài khoản vndbet của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

1.2 Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác sử dụng dịch vụ vndbet, bao gồm người dùng truy cập qua trình duyệt web trên máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng hoặc bất kỳ thiết bị nào khác có kết nối internet.

1.3 Ngôn ngữ điều chỉnh: Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản & Điều kiện này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý ràng buộc. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và các bản dịch khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1 Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại vndbet. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. vndbet có quyền yêu cầu cung cấp bằng chứng độ tuổi bất kỳ lúc nào và có thể đóng tài khoản nếu người dùng không đáp ứng điều kiện này.

2.2 Năng lực hành vi: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam. Người dùng không được đặt cược khi đang trong tình trạng bị ảnh hưởng bởi rượu bia, chất kích thích hoặc các yếu tố làm suy giảm khả năng phán đoán.

2.3 Điều kiện địa lý: Người dùng tự chịu trách nhiệm xác định tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ vndbet tại khu vực cư trú của mình. vndbet không đảm bảo dịch vụ phù hợp với pháp luật của mọi quốc gia hay vùng lãnh thổ.

2.4 Giới hạn tài khoản: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại vndbet. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

3.1 Đăng ký tài khoản: Để sử dụng đầy đủ dịch vụ tại vndbet, người dùng cần hoàn thành quá trình đăng ký với thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm tên đăng nhập, số điện thoại hoặc email và mật khẩu. Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để vndbet đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản vndbet của mình. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản sẽ được xem là hành động của chủ tài khoản, trừ khi người dùng thông báo kịp thời với vndbet về việc tài khoản bị xâm phạm. vndbet khuyến nghị người dùng bật tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.

3.3 Thông tin cá nhân: Người dùng đồng ý cung cấp thông tin cá nhân chính xác khi có yêu cầu xác minh danh tính từ vndbet, bao gồm nhưng không giới hạn ở chứng minh nhân dân/căn cước công dân, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng phương thức thanh toán. Quá trình xác minh này là bắt buộc để bảo vệ người dùng và ngăn chặn các hoạt động gian lận.

3.4 Xác minh danh tính (KYC): vndbet có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định. Việc không hoàn thành KYC có thể dẫn đến tạm giữ số dư cho đến khi xác minh được hoàn tất.

4.1 Nạp Tiền

vndbet hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng thương mại khác. Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa theo hạn mức từng phương thức. Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

4.2 Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký tại vndbet. Các điều kiện áp dụng cho rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Tài khoản ngân hàng đăng nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản vndbet.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu.
• Số dư đến từ tiền thưởng cần đáp ứng yêu cầu vòng cược trước khi được rút.
• Thời gian xử lý: 3–15 phút cho phần lớn giao dịch trong giờ bình thường.

4.3 Hoàn tiền: Tiền đã nạp vào tài khoản vndbet không được hoàn trả trực tiếp trừ khi có lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống vndbet được xác nhận. Trong trường hợp đó, khoản tiền sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3-5 ngày làm việc.

4.4 Phí giao dịch: vndbet không thu phí nạp hoặc rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ mà vndbet không kiểm soát được.

5.1 Tính hợp lệ của cược: Một cược được coi là hợp lệ khi được đặt đúng theo quy định của từng loại trò chơi, trong thời gian chấp nhận cược và số dư tài khoản đủ để thực hiện. Cược được đặt sau khi kết quả đã được xác định hoặc sự kiện đã kết thúc sẽ bị hủy tự động.

5.2 Lỗi và sai sót: Trong trường hợp có lỗi hệ thống hoặc sai sót kỹ thuật dẫn đến kết quả hoặc tỷ lệ cược không chính xác, vndbet có quyền hủy cược hoặc điều chỉnh kết quả về mức đúng. vndbet sẽ thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể.

5.3 Kết quả cuối cùng: Kết quả được vndbet công bố trên hệ thống là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

5.4 Giới hạn cược: vndbet áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và từng loại cược. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện từng bàn chơi hoặc máy game và có thể thay đổi tùy theo đánh giá rủi ro của hệ thống.

6.1 Điều kiện chung: Mọi chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại vndbet đều có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại thời điểm triển khai. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện trước khi tham gia.

6.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ khuyến mãi (bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp lại, hoàn tiền và các loại thưởng khác) thường đi kèm yêu cầu vòng cược. Ví dụ, thưởng 100.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 đồng nghĩa người dùng cần đặt tổng cộng 2.000.000 VNĐ cược hợp lệ trước khi số tiền thưởng đủ điều kiện rút.

6.3 Một tài khoản mỗi khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một số điện thoại, một địa chỉ thanh toán và một thiết bị. Việc cố tình tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.

6.4 Quyền thu hồi: vndbet bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả liên quan nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi, sử dụng phần mềm cá cược tự động (bot), hoặc thực hiện các chiến lược cá cược được thiết kế để lạm dụng khuyến mãi (ví dụ: cược hedge bằng nhiều tài khoản).

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ vndbet:

1. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ hỗ trợ nhân tạo để đặt cược, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc can thiệp vào kết quả game.
2. Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
3. Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
4. Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
5. Thực hiện hành vi gian lận, đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hay người dùng khác.
6. Tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào.
7. Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc số dư tài khoản với người khác dưới dạng cho thuê hay bán tài khoản.
8. Sử dụng VPN, proxy hoặc công cụ giả mạo địa chỉ IP để vượt qua các hạn chế địa lý của vndbet.

8.1 Thu thập dữ liệu: vndbet thu thập thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm tên, số điện thoại, email, địa chỉ và thông tin tài chính. Mọi dữ liệu được xử lý theo Chính sách bảo mật của vndbet có tại trang Chính sách bảo mật.

8.2 Bảo vệ dữ liệu: vndbet sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải. Thông tin cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và chỉ được truy cập bởi nhân sự được ủy quyền với mục đích cụ thể.

8.3 Chia sẻ dữ liệu: vndbet không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba. vndbet có thể chia sẻ thông tin với các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán và công nghệ trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

9.1 Quyền của vndbet: vndbet có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản bị sử dụng bởi người dưới 18 tuổi hoặc người đại diện trái phép.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

9.2 Đóng tài khoản theo yêu cầu: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ vndbet qua live chat. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính.

9.3 Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn như một công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

10.1 Giới hạn bồi thường: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, trách nhiệm của vndbet đối với người dùng cho bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

10.2 Loại trừ trách nhiệm: vndbet không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do sự gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, sự cố hạ tầng viễn thông, tấn công mạng quy mô lớn hoặc quyết định của cơ quan nhà nước. vndbet sẽ nỗ lực khắc phục sự cố trong thời gian nhanh nhất.

10.3 Tổn thất do cá cược: vndbet không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược của người dùng. Người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.

11.1 Cam kết của vndbet: vndbet cam kết thúc đẩy lối chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ giúp người dùng kiểm soát hành vi cá cược. Chúng tôi tin rằng giải trí lành mạnh phải đi đôi với tự chủ tài chính.

11.2 Công cụ tự kiểm soát: Người dùng có thể thiết lập các giới hạn sau thông qua tài khoản vndbet:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn tổng tiền thua trong khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian "làm mát" (cooling-off): tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: đóng tài khoản và không thể đăng ký lại.

11.3 Dấu hiệu cần chú ý: Nếu bạn nhận thấy mình có bất kỳ dấu hiệu nào sau đây, vui lòng liên hệ ngay đội hỗ trợ vndbet:

• Cảm thấy cần phải đặt cược ngày càng nhiều hơn để có cảm giác hứng khởi tương tự.
• Khó dừng lại dù đã quyết định dừng.
• Sử dụng tiền sinh hoạt, tiền vay mượn để đặt cược.
• Nói dối gia đình hoặc bạn bè về hành vi cá cược.

12.1 Quyền sửa đổi: vndbet bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ vndbet.bid/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi được đăng.

12.2 Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, vndbet sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là người dùng chấp thuận các điều khoản mới.

12.3 Lịch sử phiên bản: Phiên bản hiện tại của Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Các phiên bản trước không còn hiệu lực kể từ ngày phiên bản mới được ban hành.

13.1 Quy trình khiếu nại: Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ vndbet, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ đội hỗ trợ vndbet qua live chat (24/7) và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Cung cấp mã giao dịch, ảnh chụp màn hình và các bằng chứng liên quan.
3. vndbet sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
4. Nếu không hài lòng với kết quả, người dùng có thể gửi khiếu nại qua email với đầy đủ tài liệu.

13.2 Thông tin liên hệ:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần túy)
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên toàn bộ các trang của vndbet
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2–5 phút qua live chat, trong vòng 24–48 giờ qua email

13.3 Luật điều chỉnh: Mọi tranh chấp giữa người dùng và vndbet sẽ được giải quyết theo nguyên tắc thiện chí và thương lượng. vndbet ưu tiên giải quyết mọi vấn đề thông qua đối thoại trực tiếp trước khi xem xét các biện pháp khác.